Zendesk: ¿Qué es? ¿Cómo Funciona?
Debido que estamos viviendo una revolución digital todo está afectando a todas las empresas y a todas las industrias, también las expectativas de los clientes están cambiando constantemente, hoy los clientes son muchos más exigentes al momento de comprar un producto.
No se debe mucho a que estemos dando un mal servicio, sino que las demandas son tan grandes que las empresas no nos estamos dando abasto para cumplir con estas expectativas, mucho más difícil con la crisis que nos ha tocado a todos.
Las herramientas de CRM en el mercado
Según un estudio el 81% de los consumidores están dispuestos a cambiar de marca por una sola mala interacción aun cuando tengamos clientes leales, si tienen una mala interacción de servicio están dispuestos a cambiar de marca y están dispuestos a pagar hasta un 12% más por tener un buen servicio hoy quienes están invirtiendo en herramientas de CRM son realmente los que están llegando a la cima en cuanto a empresas.
Hoy muchos clientes quieren ser tratados como clientes y no como un ticket o como una factura, no como una queja hoy la idea es poner al cliente o el objetivo es poner al cliente en el centro de la empresa. Es por ello que la herramienta de CRM como Zendesk nos ayudaran mucho a poder atender esas necesidades de nuestros clientes.
¿Qué es Zendesk?
Zendesk es un software de tipo CRM (Customer Relationship Management), en otras palabras, una plataforma de atención y gestión de relaciones con los clientes. Su propósito es ayudar a las empresas a entablar una relación buena y sólida con sus clientes de forma sencilla y proactiva, para lo cual pone al alcance del negocio a más oportunidades.
Funciones de Zendesk
- Nos dan un numero virtual gratis
- Recoge Feed backs
- En WhatsApp te brinda acceso a herramienta de analisis
- Puedes integrarlo a tu Sitio Web
- Puedes integrarlo a tu tienda online
- Recoge los datos de los usuarios como correos,chat,horario,etc.
Ventajas de Zendesk
- Mayores ventas para tu negocio
- Mejor Gestion en procesamiento de los datos
- Te ahorra tiempo y dinero
- Es intuitiva
- Te ayuda a atender mejor la necesidades de tus clientes
- Mayores ventas
¿Cómo registrarnos en Zendesk?
1.Ingresa a su pagina desde aquí 👉👉 Zendesk
2.Ingresas tus datos Nombres, Apellido, Número de Telefono y todo lo que te soliciten el el formulario.
3.Verificas tu cuenta con tu correo de Gmail.
4.Al terminar te darán un numero gratis por tu registro
Planes de Zendesk
Zendesk aparte de darte una prueba gratuita para probar su herramienta, tambien tiene servicios de pago que son accesibles para todos ,principalmente encontraras dos tipos de servicio y son los siguientes:
Zendesk para el servicio
Este tipo de servicio cuenta con tres planes desde el basico al profesional, por ser completo es que tiene un costo mayor.Generalmente para las empresas es un costo mayor y podras incorporarlo a tu negocio para aumentar la optimizacion de tu embudo de ventas y clientes.
Para mas informacion de este servicio puedes encontrarlo desde aqui👉👉 Zendesk para el Servicio
Ademas de tener la suscripcion de los paquetes , tienes el soporte de Zendesk personalizado para atender todos las dudas y consultas que necesites.Con respecto a la devolucion de compra del programa puedes cancelarlo pero dentro del plazo que se establece al momento de comprarlo.
Zendesk para Ventas
El servicio de su programa de ventas te ofrece muchas opciones y lo mejor de todo es que es mas accesible que el anterior, puedes encontrar muchos beneficios al comprar cualquier suscripcion para un mejor desempeño de ventas. A diferencia del anterior servicio aqui esta disponible en general para todos.
Para mas informacion de este servicio puedes encontrarlo desde aqui👉👉 Zendesk para ventas
De igual forma que el anterior tienes el soporte de Zendesk personalizado para atender todos las dudas y consultas que necesites.Con respecto a la devolucion de compra del programa puedes cancelarlo pero dentro del plazo que se establece al momento de comprarlo.
Conclusion
Zendesk es una gran herramienta que sirve para tu negocio ya seas grande,pequeño o mediano, aparte de mejorar tus ventas y conseguir posibles clientes te ayudara a gestionar mas tus recursos y atender lo mas rapido posible a un cliente para que no lo pierdas.
